마케팅에서의 전환(Conversion)은 ‘사용자가 마케팅에 호응해서 목적이 되는 행위를 하는 시점’으로 정의할 수 있습니다. 제품 판매를 목적으로 마케팅을 한다면 사용자가 제품을 구매하는 시점이 전환입니다. ‘구매’는 가장 대표적인 전환입니다. 그밖에도 회원제 커뮤니티에서의 ‘회원가입’, 컨설팅 사이트에서의 ‘상담신청’ 등이 전환으로 정의될 수 있습니다. 이런 몇몇 전환들은 마케팅의 궁극적인 목표로서

아래 인포그래픽은 온라인 쇼핑몰에서 재구매의 중요성을 보여준다. 내용을 간단히 요약하면 신규고객 창출보다 기존고객 유지가 더 적은 비용으로 더 큰 수익을 발생시킨다는 것이다. 그림 밑으로는 몇가지 중요한 내용들에 대한 설명이다. 이미지 출처 : http://customersthatstick.com/blog/customer-loyalty/customer-retention-infographic/ 고객유지율(customer retention rates)을 5% 높임으로써 이윤을 25~95%까지 늘릴 수 있다. 고객유지율은 기존 고객 중

제작업체의 저작권 침해, 의뢰업체도 책임 있다 홈페이지 제작업체가 이미지를 무단으로 사용한 경우 의뢰업체도 저작권 침해에 대한 책임이 있다. 제작업체의 저작권 침해 여부를 관리·점검하지 않았고 불법침해물을 사용했기 때문이다. 저작권자가 손해배상을 청구하면 의뢰업체도 배상을 해야 한다. 면책조항이 있어도 사정은 달라지지 않는다 저작권 침해에 대한 책임이 제작업체에 있슴을