장바구니 단계에서의 구매 포기 고객이 장바구니에 제품을 담기까지 했다가 무슨 이유에서인지 구매를 포기하고 돌아가는 것만큼 판매자에게 가슴 아픈 일은 없을 것입니다. 마치 오프라인 매장에서 '제품이 맘에 드네요. 이거 살게요'라고 했다가 그냥 되돌아가 버리는 손님의 뒷모습을 애처로이 바라보는 심정과 다를 바 없습니다. Shopping Cart Abandonment 를