마케팅에서의 전환(Conversion)은 ‘사용자가 마케팅에 호응해서 목적이 되는 행위를 하는 시점’으로 정의할 수 있습니다. 제품 판매를 목적으로 마케팅을 한다면 사용자가 제품을 구매하는 시점이 전환입니다. ‘구매’는 가장 대표적인 전환입니다. 그밖에도 회원제 커뮤니티에서의 ‘회원가입’, 컨설팅 사이트에서의 ‘상담신청’ 등이 전환으로 정의될 수 있습니다. 이런 몇몇 전환들은 마케팅의 궁극적인 목표로서